私達はお客様が快適にご利用いただけるよう、24時間365日体制で悪質会員に関する有人監視を行っております。相手会員とトラブルが発生した場合は該当の会員を運営事務局にて調査・確認させていただきますので、以下の手順で報告にご協力ください。
なお、違反者に対して問題の報告の有無・報告内容・報告者・判断基準は開示しません。
※問題を報告された旨の通知も行いません。
報告方法
1.相手のプロフィールページにアクセス
2.画面右上の「・・・」ボタンをタップ
3.「通報する」をタップ
対応について
以下内容について、個別のご案内はおこなっておりません。ご了承ください。
・調査状況、及び結果
・違反行為の是非
・アカウント停止の有無
- 報告の内容が、当社の利用規約に違反する事実が認められないと判断した場合は、対応をおこなわないことがあります。
なお報告がご不安な場合や、エンスポーツアプリ内から報告できない場合は、カスタマーサポートで対応させていただきます。お問い合わせよりご連絡ください。
身の危険を感じた場合、被害が出た場合
もしも下記のような行為に遭遇してしまい、身の危険を感じたり、実際に被害が出てしまったりした場合は、速やかに警察へ相談してください。
- 心身に対する暴力や脅迫、恐喝
- 高額商品の購入をはじめとする詐欺行為
- 不当に金銭を求められる行為
- 物品や金銭の盗難
- リベンジポルノをはじめとする本人の望まない個人情報の流出
- そのほか、犯罪行為を目撃、認識した場合
警察へ相談したうえで、エンスポーツへ違反報告をお願いします。
警察より捜査協力があった場合、担当者が真摯に対応をおこないます。
