ビデオ通話・音声通話の権限設定がうまくいかない

ビデオ通話や音声通話の機能をご利用いただくには、アプリに権限を許可する必要がございます。

権限を許可する流れ

音声通話の場合

1. エンスポーツのアプリにログインしてください
2. 通話をするお相手のメッセージ画面右上の受話器マークを押してください
3. 「設定からマイクを有効にしてください」のテキストをタップすると、権限をオンにできます

ビデオ通話の場合

1. エンスポーツのアプリにログインしてください
2. 通話をするお相手のメッセージ画面右上の受話器マークを押してください
3. 「設定からカメラを有効化してください」「設定からマイクを有効にしてください」それぞれのテキストをタップすると、権限をオンにできます

上記の手順がうまくいかない場合

何度か権限設定を拒否している場合などは、「設定からカメラを有効化してください」「設定からマイクを有効にしてください」のテキストをタップしても、ダイアログがうまく出ない場合がございます。

その場合、下記の手順で端末の設定画面から設定をお試してください。

Androidの場合

1. エンスポーツのアプリを閉じて、端末の設定画面を開いてください
2. 設定画面から「アプリ」→「ENSPORTS」と進んでください
3. 「アプリの権限」を開き、カメラ、マイクそれぞれの権限を「アプリの使用中のみ許可」に設定してください
4. エンスポーツのアプリを開き、通話機能をお試しください

iPhoneの場合

1. エンスポーツのアプリを閉じて、端末の設定画面を開いてください
2. 設定画面から「アプリ」→「ENSPORTS」と進んでください
3. 「カメラ」「マイク」の通知を許可してください
4. エンスポーツのアプリを開き、通話機能をお試しください

よくある質問

設定画面の「アプリ」「ENSPORTS」と進んでも、カメラやマイクの項目がない

一度アプリ内から権限設定を試していただかなければ、設定項目に出てこない場合がございます。

通話画面にある「設定からカメラを有効化してください」「設定からマイクを有効にしてください」のテキストをタップしてみてください。