どんなことでお困りですか? よくある質問 「NEW」「トロフィー」「セーフティ」などのマークはなに? いいね通知が来たのに「相手から」に表示されない 「いいね」や「ごめんなさい」に失敗する メッセージが送れなくなった・見れなくなった 「いいね」「ごめんなさい」「スキップ(SKIP)」について プランについて 決済したのに反映されない/フリープランのまま変わらない 年齢確認(本人確認)書類の撮影に失敗する 男性の有料プラン(ベーシックプラン)を解約する方法(自動更新停止)について もっと見る はじめての方へ 料金について エンスポーツとは? サクラ・業者について はじめに 利用環境について もっと見る アカウント登録について 新規登録の最後の画面から進めない 再登録したい 電話番号を入力してもSMS認証コード(確認コード)が届かない 電話番号認証について 登録資格について もっと見る トラブルが起きたら 使用しているOSバージョンや機種名(端末名)がわからない ビデオ通話や音声通話ができない・落ちる・途切れる ビデオ通話・音声通話の権限設定がうまくいかない 「ユーザのアクションに失敗しました」と表示されていいねができない 「相手から」が重い・表示されない・エラーが出る もっと見る プロフィールについて 「NEW」「トロフィー」「セーフティ」などのマークはなに? 自分のプロフィールをプレビューしたい どんな自己紹介を書けばいいかわからない いいね数の表示について プロフィール写真が否認されるのはなぜ? もっと見る ログインについて 機種変更をしたときに前のデータを引き継げますか? 新規登録・ログイン方法について 「Appleで続ける(Apple IDによるサインイン)」が上手くいかない メンテナンス後にログインできない ログインができない もっと見る 写真・画像について タップしても写真をアップロードできない プロフィール写真の設定と削除方法 アップロードできる画像の種類について 好きなスポーツベストの写真について プロフィール写真の審査基準について もっと見る 本人確認・年齢確認について 年齢確認(本人確認)書類の撮影に失敗する 年齢確認(本人確認)に使える書類について 日本国外の国籍をお持ちの方へ 年齢確認(本人確認)が承認されない場合 年齢確認(本人確認)の流れ もっと見る 機能について アプリをお休みしたい場合/休会について いいねを取り消したい 音声通話・ビデオ通話機能とは ビデオ通話・音声通話の権限設定がうまくいかない ごめんなさいを取り消したい もっと見る 決済・課金について iOSで「決済プラットフォームが利用できません」と表示される 決済方法・課金方法について 有料プランの有効期限の計算方法が知りたい メッセージが送れなくなった・見れなくなった プランについて もっと見る 退会について 退会処理が正常に完了しているか知りたい アプリをお休みしたい場合/休会について 退会の方法 もっと見る