ドタキャンについて

エンスポーツでは、デートの約束を一方的にキャンセルする行為（ドタキャン）について、利用規約における「本サービスの利用において不適切な行為」にあたると判断しております。

悪意を持っておこなわれたと判断した場合、運営が調査をおこない、必要に応じてアカウントの凍結処理などをおこなっております。

※いただいた違反報告の対応結果については、お伝えしておりません。
※エンスポーツ内のチャット以外の連絡手段で約束をしている場合は調査が行えませんので、お会いするまではエンスポーツ上でのご連絡を推奨しております。

代表例といたしまして、以下のようなケースを、弊社では「ドタキャン」と捉えております。

• 食事の場所や時間の約束までしていたのに、当日あらわれない
• 当日になってから「予定が入った」などキャンセルの連絡をする

しかしながら、致し方ないキャンセルも存在します。例えば以下のようなケースにつきましては、悪質なキャンセルとは判断しておりません。

• デートの日時・場所の詳細が確定していない場合
• 事故や急な病気等の緊急時など、不可抗力による場合
• 約束の24時間以上前にキャンセルの連絡を入れている場合
• キャンセルの連絡を行い、相手から了承を得た場合

デートのドタキャンに遭われた場合は、上記の悪質なドタキャンに該当しないケースかどうかをご確認のうえ、アプリ内または問い合わせフォームから違反報告をお願いいたします。