MENU

機種変更をしたときに前のデータを引き継げますか?

機種変更をされた際も、登録時のアカウント(電話番号、Google、Apple)でログインしていただけましたら、すべてのデータを引き継げます。

アカウントをお忘れになられた場合は一切復旧できませんのでご注意ください。

また課金決済をされていた方は、以下の注意事項もかならずご確認ください。

iOSからAndroid、あるいはAndroidからiOSへ機種変更した場合

機種変更後は、iPhone端末(Apple ID決済)で購入した有料プランをAndroid端末で解約手続を行うことはできません。同様に、機種変更後ではAndroid端末(Google Play決済)で購入した有料プランを、iPhone端末で解約することもできません。
そのため、必ず機種変更前に自動更新の停止をお願いします。

契約期間が終わるまでは、新しい機種でも契約プランをご利用いただけます。

機種変更前のストア(Google Play、App Store)との繋がりは切れておりますため、下記のような場合はアカウント情報も決済情報も復旧できなくなります。

  • アカウントがわからなくなった場合
  • 退会した場合(再登録した場合も含む)
  • 規約違反などで凍結された場合

お支払い方法を引き継ぐことはできないため、次回以降に課金していただく際は、機種変更後のストア(Google Play、App Store)であらためて決済していただくことになります。

iOSからiOS、あるいはAndroidからAndroidへ機種変更した場合

機種変更後も、Google Play、App Storeに機種変更前と同じアカウントでログインされる場合は、変わらずご利用いただけます。

無理に自動更新を停止していただく必要はございませんが、ご不安な場合は一時的に自動更新を停止していただき、機種変更後にストアへログイン後、あらためて自動更新をオンにしていただいても問題ございません。

※各種ストアとアプリ上のログインアカウントは異なります。

ヘルプで解決しない場合