不具合かな？と思ったら
不具合のように思える挙動があった場合、以下の情報をご確認いただき、解決しない場合はお問い合わせいただきますようお願いいたします。
現在発生している不具合
2025.10.28現在
9/24（水）に、アプリの新バージョンが公開されました。一部操作方法や仕様が変更となっております。
詳しい変更点については、「2025年9月に新しくなった機能が知りたい」のページをご確認ください。
現在、下記の不具合や状況が確認されております
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◾️ごめんねをしたお相手が「ごめんねリスト」で「いいね済み」と表示される
相手からの画面から「ごめんね」をしたお相手が、ごめんねリスト上では「いいね済み」の表記になる場合があります。
実際には「いいね」を送信したことにはなっておらず、画面をリフレッシュしていただくと表記はなくなります。実際の挙動には影響がありませんので、ご安心ください。
現在原因を調査しており、近日修正予定でございます。
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◾️ログインできない
ログイン画面の最下部に「v2.0.7」と表示されている場合、旧バージョンのままとなっております
各種ストアより更新してご利用ください。
・iOSの場合
https://apps.apple.com/jp/app/id6471079989
・Androidの場合
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ensports.ensports&hl=ja
「v2.1.0」と表示されておりましたら、最新バージョンでございます。
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その他最新バージョンで何らかの不具合が起きている場合、不具合報告フォームよりご連絡ください。
よくお問い合わせいただくケース
以下の挙動は仕様の可能性がございます。ご一読くださいませ。
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Q. 決済したのに反映されない
決済が正常に完了している場合、アプリ内の設定画面から「購入内容の復元」をお試しいただくと解決いたします。詳しい操作方法はこちらをご覧ください。
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Q. マッチングしたはずの相手がいなくなった
お相手が規約違反行為をして凍結された場合、あるいは退会された場合はいなくなります。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q. やりとりをしている途中にチャットルームがなくなった
お相手が規約違反行為をして凍結された場合、退会された場合はチャットルームがなくなります。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q. いいねの通知が来たのに相手がいない
マッチングと同様に、お相手が規約違反行為をして凍結された場合や、ブロック、退会などの可能性がございます。詳しくはこちらをご覧ください。