不具合かな？と思ったら
不具合のように思える挙動があった場合、以下の情報をご確認いただき、解決しない場合はお問い合わせいただきますようお願いいたします。
現在発生している不具合
2025.5.18現在
【重要なお知らせ】退会できない不具合について
現在一部のお客様につきまして、退会手続きが正常に完了しない不具合が発生しております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
退会がうまくできないお客様は、弊社にて退会手続きを代行いたします。以下「退会について」のお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
退会について
よくお問い合わせいただくケース
以下の挙動は仕様の可能性がございます。ご一読くださいませ。
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Q. 決済したのに反映されない
決済が正常に完了している場合、アプリ内の設定画面から「購入内容の復元」をお試しいただくと解決いたします。詳しい操作方法はこちらをご覧ください。
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Q. マッチングしたはずの相手がいなくなった
お相手が規約違反行為をして凍結された場合、あるいは退会された場合はいなくなります。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q. やりとりをしている途中にチャットルームがなくなった
お相手が規約違反行為をして凍結された場合、退会された場合はチャットルームがなくなります。詳しくはこちらをご覧ください。
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Q. いいねの通知が来たのに相手がいない
マッチングと同様に、お相手が規約違反行為をして凍結された場合や、ブロック、退会などの可能性がございます。詳しくはこちらをご覧ください。