MENU

決済したのに反映されない

サブスクリプションや有償ポイントをご購入いただいたにも関わらず、決済内容が反映されない場合は、下記の内容をご確認ください。

iPhone端末をご利用の場合

「設定」より「購入内容の復元」ボタンをタップしてください。ストアの決済情報とアプリの情報の同期をおこない、決済内容が復元されます。

Android端末をご利用の場合

アプリを一度タスクキルし、再度立ち上げてご確認ください。

購入内容の復元をしても解決しない場合

購入内容の復元操作をお試しいただいても決済いただいた内容が反映されない場合、購入時のレシートメールのスクリーンショット(キャプチャ画像)を添付いただき、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。個別で調査させていただきます。

課金の不具合についてのお問い合わせ

ヘルプで解決しない場合