MENU

男性の有料プラン(ベーシックプラン)を解約する方法(自動更新停止)について

男性の加入できる有料プラン(ベーシックプラン)の自動更新停止の手続きをご希望の場合は、下記をご確認いただき、自動更新停止の手続きをおこなってください。

各アプリストアでの手続きになりますので、弊社では操作をいたしかねます。

※有効期間の2日前(≒24時間以上前)までに停止手続きを行ってください。

プランを変更する方法

プランを変更する方法はご用意しておりません。解約して利用期限が切れてから、再度ご加入くださいますと幸いです。

自動更新の停止方法

iPhoneやiPadをご利用の場合(Apple ID決済の停止手順)
  1. iTunes & App Store」の「サブスプリクションを開く
  2. 「エンスポーツ」をタップ
  3. 登録をキャンセルする」または「サブスプリクションをキャンセルする」をタップ
    ※解約処理が終了しますと、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなります。

「iTunes & App Store」の「サブスプリクション」のリンクが開けない場合

  1. iPhoneのホーム画面にある設定をタップ
  2. iTunes & App Store」をタップ
  3. 一番上にある「Apple ID:登録しているメールアドレス」をタップ
  4. ポップアップが出るので、「Apple IDを表示」をタップ
  5. iTunesアカウントのパスワードを求められるので入力
  6. 登録」または「サブスプリクション」をタップ
  7. 自動更新を停止したいアプリをタップ
  8. 登録をキャンセルする」または「サブスプリクションをキャンセルする」をタップ
    ※解約処理が終了しますと、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなります。


上記手順にて停止できない場合、ご利用の決済元へお問い合わせください。

◆Apple ID決済(Appleサポート)
Apple Careサービス&サポートライン:0120-277-535
受付時間:午前9時〜午後9時(年中無休)
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS= (チャットサポート)

Android端末をご利用の場合(GooglePlay決済の停止手順)
  1.  Play ストア」のご自身のアイコンを開く
  2. お支払いと定期購入」を開く
  3. 定期購入」を開く
  4. エンスポーツ」をタップ
  5. 定期購入を解約」をタップ
  6. 定期購入を解約しますか?」の右下に表示される「定期購入を解約」をタップ
    ※解約できた場合、ベーシックプランの解約日が表示されます。

上記手順にて停止できない場合、ご利用の決済元へお問い合わせください。

◆Google Play決済(Google Play サポート)
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja

電話番号:0120-950-065
※午前 9:00~午後 6:00(年中無休)

Android端末から決済したが現在手元に端末がない場合(GooglePlay決済の停止手順)
  1. ブラウザ版Google Play ストア」を開く
  2. 画面上部にある歯車マークの右上にある「ご自身のアイコン」をクリックし、有料プラン(ベーシックプラン)に登録したGoogleアカウントへログインする
  3. 画面左の「定期購入」をクリック
  4. 管理」をタップ
  5. 定期購入を解約」をタップ
  6. 定期購入を解約しますか?」と表示されるので、「定期購入を解約」をタップ
    ※解約できた場合、ベーシックプランの解約日が表示されます。

上記手順にて停止できない場合、ご利用の決済元へお問い合わせください。

◆Google Play決済(Google Play サポート)
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja

電話番号:0120-950-065
※午前 9:00~午後 6:00(年中無休)

自動更新の停止ができない場合

決済方法を忘れた

エンスポーツでは、iOS端末からはAppleID決済。Android端末からはGooglePlay決済をご利用いただけます。

決済された日に各ストアより送付されたレシートメールをご確認いただき、自動更新の停止操作をお願いいたします。

退会したのに自動更新が停止されない

エンスポーツの退会手続きと自動更新の停止は、別の操作となります。

自動更新の停止操作をしていない場合、退会していても料金が発生する可能性がございます。退会手続きとは別で自動更新の停止操作をお試しください。

ヘルプで解決しない場合