エンスポーツからのプッシュ通知が届かない場合は、アプリの仕様や端末の設定が関係している可能性がございます。以下内容をご確認ください。
通知の仕様について
通知をオンにしている場合、下記のプッシュ通知が送信されます。項目ごとに個別でオン・オフを切り替えることも可能です。
いいね受信
「いいね」を受け取った際に通知します。
みてね受信
「みてね」を受け取った際に通知します。
マッチング成立
お相手から「いいね」が返されてマッチングした際に通知します。
メッセージ受信
メッセージを受信した際に通知します。
スポ活応募受信
ご自身が募集しているスポ活に応募があった際に通知します。
スポ活成立受信
ご自身が応募したスポ活が成立した際に通知します。
審査結果受信
ご自身の本人確認の結果が出た際に通知します。
お知らせ・その他
キャンペーンその他、お得な情報のお知らせがあった際に通知します。
通知の設定方法について
iPhone端末をご利用の場合
「設定」→「プッシュ通知」と進んでいただくと、通知項目ごとにオン・オフができる設定画面をご利用いただけます。不要な通知があれば、オフに変更してください。
アプリ全体の通知設定を根本的に変更したい場合は、下記端末設定をご確認ください。
- 端末のホーム画面にて「設定」をタップ
- 「通知」をタップ
- 「ENSPORTS」をタップ
- 「通知を許可」にチェックで通知を受信
※通知を受け取りたくない場合は、反対に「通知を許可」のチェックを外してください。
Android端末をご利用の場合
「設定」→「プッシュ通知」と進んでいただくと、端末の通知設定画面が開き、項目ごとのオン・オフ設定が可能です。
端末の設定画面から変更する場合は下記の手順をお試しください。
- 端末のホーム画面にて「設定」をタップ
- 「アプリ」をタップし「ENSPORTS」を選択
- 「通知」をタップ
- 「通知を許可」にチェックが入ってない場合は、チェックを入れる
※通知を受け取りたくない場合は、反対に「通知を許可」のチェックを外してください。
プッシュ通知が届かない場合
アプリ内や端末側の通知設定をオンにしているのに通知が届かない場合は、以下の状況が考えられます。
- 表示先がすべてOFF: 設定 > 通知 > ENSPORTS で「ロック画面/通知センター/バナー」のチェックが外れている場合は、通知がどこにも出ません
- 集中モード（Focus）/おやすみモード: 特定アプリのみ許可する設定で、ENSPORTSが許可リストから漏れている場合のみは、通知が来ない場合があります
- 通知の要約設定（時刻指定要約）: ENSPORTSが要約対象に入っていると、リアルタイムで通知が来ずに指定時刻にまとめて配信される場合があります
- 低電力モード: プッシュが遅延・間引かれる場合があります
- アプリが起動している：アプリがバックグラウンドにある場合のみ、プッシュ通知を送信しています。アプリ起動中は通知が届きません
設定を確認しても解決できない場合、アプリの再インストールによって解決する場合もございます。
その場合は再度ログインが必要になりますため、ご登録のアカウントをお忘れないようにお願いいたします。
通知についてよくある質問
Q. 通知をオンにしているが通知が来ない
Q. 「その他」の項目はなに？
Android端末で、2024/10/7以前からエンスポーツをご利用いただいている場合は、プッシュ通知の設定項目に「その他」が表示される場合がございます。
これは以前の通知設定の名残で、オン・オフを切り替えてもとくに何も変わりません。ご放念ください。