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本人証明・年齢確認がうまくいかない

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お問い合わせの前に、下記よくある質問をご確認ください。

解決しない場合

本人証明(年齢確認)には、Liquid社のeKYCシステムを導入しております。

個人情報保護およびセキュリティの観点から、メールでの承認対応は一切おこなっておりません。また同様にセキュリティの観点より、棄却基準などにも一切お答えができません。

撮影方法など基本的な使い方については「年齢確認の流れ」と「年齢確認書類の撮影に失敗する」のヘルプページをご覧ください。

手順に沿って撮影をしても送信できないなどの不具合が発生した場合は、恐れ入りますが「不具合の報告」フォームからご連絡ください。