男性の有料プラン（ベーシックプラン）を解約する方法（自動更新停止）について

男性の加入できる有料プラン（ベーシックプラン）の自動更新停止の手続きをご希望の場合は、下記をご確認いただき、自動更新停止の手続きをおこなってください。

各アプリストアでの手続きになりますので、弊社では操作をいたしかねます。

※有効期間の2日前までに停止手続きを行ってください。

プランを変更する方法

プランを変更する方法はご用意しておりません。解約して利用期限が切れてから、再度ご加入くださいますと幸いです。

iPhoneやiPadをご利用の場合（Apple ID決済の停止手順）

「iTunes & App Store」の「サブスプリクション」を開く
「エンスポーツ」をタップ
「登録をキャンセルする」または「サブスプリクションをキャンセルする」をタップ
※解約処理が終了しますと、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなります。

iPhoneのホーム画面にある設定をタップ
「iTunes & App Store」をタップ
一番上にある「Apple ID：登録しているメールアドレス」をタップ
ポップアップが出るので、「Apple IDを表示」をタップ
iTunesアカウントのパスワードを求められるので入力
「登録」または「サブスプリクション」をタップ
自動更新を停止したいアプリをタップ
「登録をキャンセルする」または「サブスプリクションをキャンセルする」をタップ
※解約処理が終了しますと、「キャンセルする」ボタンが表示されなくなります。

上記手順にて停止できない場合、ご利用の決済元へお問い合わせください。

◆Apple ID決済(Appleサポート)
Apple Careサービス&サポートライン：0120-277-535
受付時間：午前9時〜午後9時（年中無休）
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=　(チャットサポート)

Android端末をご利用の場合（GooglePlay決済の停止手順）

上記手順にて停止できない場合、ご利用の決済元へお問い合わせください。

電話番号：0120-950-065
※午前 9:00～午後 6:00（年中無休）

Android端末から決済したが現在手元に端末がない場合（GooglePlay決済の停止手順）

上記手順にて停止できない場合、ご利用の決済元へお問い合わせください。

電話番号：0120-950-065
※午前 9:00～午後 6:00（年中無休）

決済方法を忘れた

エンスポーツでは、iOS端末からはAppleID決済。Android端末からはGooglePlay決済をご利用いただけます。

決済された日に各ストアより送付されたレシートメールをご確認いただき、自動更新の停止操作をお願いいたします。

退会したのに自動更新が停止されない

エンスポーツの退会手続きと自動更新の停止は、別の操作となります。

自動更新の停止操作をしていない場合、退会していても料金が発生する可能性がございます。退会手続きとは別で自動更新の停止操作をお試しください。