ビデオ通話や音声通話ができない・落ちる・途切れる

通話機能をうまく利用できない場合、端末や通信環境において問題が発生している可能性があります。

とくに通話機能自体の重さや挙動の遅さについては端末差が大きく、原則としてサポートの対象外とさせていただきます。

その他状況の場合、以下ヘルプをご確認ください。

権限設定について

通話機能をご利用いただくには、端末のマイク・カメラの権限を許可していただく必要があります。

環境について

• 通信環境は良好かどうか
• バックグラウンドでアプリが複数起動していないか
• 利用可能な 推奨環境を満たしているか
• 通信制限等、通信速度が低下していないか

とくに一般的なゲームアプリなどをご利用いただくのも難しい端末だと、機能的なスペックが不足してうまく動作しない可能性が高くなっております。

下記の操作をお試しください

• 通信回線を切り替えてお試しいただく
• バックグラウンドで動作している別のアプリを切っていただく
• ご利用の端末の電源を切り、再起動していただく

その他の状況について

下記通話についてのページ下部「よくある質問」をご確認ください。