使用しているOSバージョンや機種名（端末名）がわからない

お問い合わせいただく際に、OSのバージョンや機種名をご教示いただくことがございます。

以下の方法をもとに、ご利用端末の情報をご確認ください。

iPhoneの場合

OSの確認方法

1. 「設定」＞「一般」＞「情報」の順に選択します
2. 項目内の「iOSバージョン」を確認します

機種名の確認方法

1. 「設定」＞「一般」＞「情報」の順に選択します
2. 項目内の「機種名」を確認します

参考：iPhone、iPad、iPod touch のソフトウェアのバージョンを確認する

Androidの場合

OSの確認方法

1. デバイスの設定アプリを開きます
2. [デバイス情報] を開きます（ご利用機種により、メニュー名が異なる場合があります）
3. [Android バージョン] をタップします
4. [Android バージョン]、[Android セキュリティ アップデート]、[ビルド番号] を確認します

機種名の確認方法

1. デバイスの設定アプリを開きます
2. [デバイス情報] を開きます（ご利用機種により、メニュー名が異なる場合があります）
3. 「デバイス名」を確認します

参考：Android のバージョンを確認して更新する